Bürokraft (w/m/d) / Büro-Kauffrau / Büro-Kaufmann Kundenbetreuung

Warum diese Stellenanzeige dein Leben verändern wird

Der Kontakt mit anderen Menschen ist dir wichtig und du legst viel Wert auf harmonische, freundschaftliche und herzliche Beziehungen? Dir ist es wichtig, in einem kooperativen und harmonischen Umfeld zu arbeiten? Und es ist dir wichtig, Teil eines echten Teams zu sein und mit deiner Leidenschaft dazu beizutragen, wirklich etwas in der Welt zu verändern?

Zu dieser Vision kannst du mit deiner Herzlichkeit beitragen

Als regionaler Marktführer unterstützen wir bei IT-Service Johannsen  mittelständische Unternehmen und gemeinnützige Organisationen bei der Digitalisierung mit unseren innovativen IT-Lösungen und schnellem, persönlichen IT-Support und schützen Ihre IT vor Ausfallzeiten in der Metropolregion Hamburg und Schleswig-Flensburg.

Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg, brauchen wir eine Bürokraft (w/m/d) Büro-Kauffrau/ Büro-Kaufmann Kundenbetreuung , die/der sich gerne um die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden kümmert, und Lust hat, jeden Tag das zu tun, worin sie oder er seine bzw. ihre persönlichen Stärken einbringen kann. Denn wir glauben daran, dass Menschen dann die besten Ergebnisse erzielen, wenn sie sie selbst sein können und etwas tun, womit sie sich absolut stimmig fühlen.

Wenn du dich davon angesprochen fühlst, solltest du jetzt unbedingt weiterlesen.
 

Mit diesen Aufgaben unterstützt du unsere Kunden und unser Team

Bei IT-Service Johannsen in der Kundenbetreuung bist du ein wichtiger Teil des Teams, denn du unterstützt unsere Kunden dabei, erfolgreich zu sein und sorgst dafür, dass sie sich rundum gut aufgehoben fühlen. 

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen, z.B. Verfügbarkeit von Terminen für einen Techniker, Unterstützung bei Bestellungen, Verfolgung von Kundenaufträgen, Preis-Auskünfte, etc.
• Dabei bist du die Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Kunden und den jeweiligen Experten bei IT-Service Johannsen, aus der Technik oder dem Verkauf.
• Dein oberstes Ziel dabei: Dem Kunden schnelle Lösungen bieten!
• Du betreust unsere Kunden und koordinierst die Terminplanung unserer IT-Experten per Telefon und E-Mail.
• Du holst dir Feedback bei Bestandskunden – denn nur glückliche Kunden sind IT-Service Johannsen-Kunden.
• Du pflegst deine Kontakte, Anrufe und Gespräche in unserem Ticket-System und ERP-Tool.

 
Hier sind Deine Stärken gefragt:

Es ist uns egal woher du kommst oder was deine bisherigen Erfahrungen sind. Viel wichtiger ist für uns, dass du dich mit unserem besonderen Spirit identifizierst, dass du deine Arbeit liebst und mit deiner Herzlichkeit dafür sorgst, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.

Darüber hinaus solltest du folgende Eigenschaften mitbringen:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und im besten Fall schon im Bereich Customer Service, Kundenbetreuung, Vertriebsinnendienst gearbeitet.
• Idealerweise hast du schon mit einem CRM-Tool gearbeitet.
• Dir ist der Kontakt mit anderen Menschen wichtig und du kommunizierst mit anderen am liebsten persönlich am Telefon oder Face-to-Face, anstatt E-Mails zu schicken.
• Deine Freunde schätzen an dir, dass du anderen Menschen Respekt, Herzlichkeit, ehrliches Interesse und Akzeptanz.
• Ordnung, gute Organisation, feste Vorgehensweisen und eine klare Aufgabenverteilung sind dir bei der Erledigung deiner Arbeit besonders wichtig.
• Dich motiviert vor allem die Vision einer positiven Veränderung im Leben der Menschen zum Handeln.
• Die Unhöflichkeit, Faulheit, Schlampigkeit und Unzuverlässigkeit anderer Menschen nerven dich total.

Was neben einem familiären Team noch auf dich wartet

Du bekommst mit IT-Service Johannsen keinen normalen Arbeitgeber, sondern ein Unternehmen mit einer großen Vision.  Wir wollen eine Gemeinschaft schaffen, in der sich alle ohne Maske und als Menschen tagtäglich begegnen, als Freunde, nicht als Kollegen. Eine Gemeinschaft, in der alle voller Leidenschaft und Inspiration an einem Strang ziehen und sich gegenseitig unterstützen, in der wir gemeinsam wachsen und jeder sein volles Potenzial entfalten kann. Und dabei einfach jede Menge Spaß zusammen haben!

Außerdem erhältst du folgende Vorteile:

• Du arbeitest in einem kooperativen und harmonischen Umfeld, denn unser Motto lautet „ein Team“.
• Wir legen großen Wert auf Wärme in persönlichen Beziehungen und gegenseitige Wertschätzung unter den Teammitgliedern.
• Wir haben ein echtes Interesse an dir und wollen dich als Mensch bei uns haben – nicht als Kollegen.
• Bei uns darfst du du selbst sein und dich auf deine Stärken konzentrieren. Wenn du es möchtest, kannst du dich bei uns innerhalb von sicheren Strukturen in deinem eigenen Tempo weiterentwickeln und Neues kennenlernen.
• Wir unterstützen dich dabei, dein volles Potenzial zu entfalten und die Kompetenzen und Fähigkeiten zu erlernen, die dir vielleicht noch fehlen. Dabei helfen dir z.B. unsere regelmäßigen Schulungen und Kommunikationstrainings.
• Damit du dich wohlfühlst, erhältst du mit uns ein Team, in dem sich jeder auf Augenhöhe und respektvoll begegnet, und in dem du dazugehörst.
• Deine Arbeit wird täglich wertgeschätzt, sowohl von allen Kollegen als auch von den Kunden, und du wirst als wichtiger Bestandteil des Teams gebraucht.
• Mit dem IT-Service Johannsen Team hast du jeden Tag Menschen um dich, die viel mehr sind als nur Kollegen nämlich echte Freunde, und die alle mit ihrer Leidenschaft für ihre Arbeit und für IT-Service Johannsen eine unglaubliche Energie versprühen. Zusätzliche begleitet uns ein immer gut gelaunter „Datenschutz“-Hund.

Und das Beste ist, du bist bei IT-Service Johannsen Mitglied einer echten Gemeinschaft, in der es den Menschen darum geht, wirklich etwas zu bewegen, anstatt nur irgendeinen Job zu machen. 

Wir freuen uns, wenn du ein Teil davon wirst.